Última actualización: septiembre de 2026.
Este aviso describe cómo tratamos la información en este sitio y en Palestra, el software de gestión de gimnasios que desarrolla y opera Arkhe.
No recolectamos datos personales de forma automática ni usamos cookies de seguimiento o publicidad. Usamos Vercel Web Analytics para medir visitas de forma agregada y anónima — sin cookies, sin identificar personas individuales, solo para entender cuánta gente visita el sitio.
Si nos escribe por correo, guardamos esa comunicación únicamente para poder responderle. No compartimos su información con terceros ni la usamos para ningún otro fin.
Cada gimnasio registra en Palestra los datos de su cuenta (nombre, correo y teléfono del gimnasio, y los usuarios de su personal) y los de sus socios: nombre, cédula, teléfono, correo, pagos, planes contratados y asistencia. Cuando el gimnasio usa un lector biométrico, también se registra el identificador que el equipo asigna a cada socio. Las huellas y los rostros permanecen en el equipo del gimnasio: Palestra no los recibe ni los almacena.
El gimnasio decide qué datos de sus socios registra y con qué fin, y es responsable de esa información. Arkhe la trata únicamente por cuenta del gimnasio y para prestarle el servicio. No la utiliza con ningún otro propósito ni la comparte con terceros, salvo por obligación legal.
La información se aloja en servidores de proveedores de infraestructura contratados por Arkhe. Viaja cifrada, cada gimnasio accede únicamente a sus propios datos y realizamos a diario copias de seguridad cifradas para poder recuperarla ante una falla. Para los correos de la cuenta, como el restablecimiento de contraseña, nos apoyamos en un servicio especializado de envío.
Mientras la cuenta esté activa. Ante una baja, el gimnasio puede solicitar la exportación de sus datos o su eliminación definitiva. Las copias de seguridad se renuevan periódicamente, y la información eliminada deja de figurar en ellas dentro de los 90 días siguientes.
Para mantener el servicio seguro y en funcionamiento, registramos los errores que se producen sin incluir datos de socios.
Si un socio desea consultar, corregir o eliminar sus datos, puede dirigirse a su gimnasio. Nosotros asistimos al gimnasio para atender cada pedido.
Ante cualquier consulta, puede escribirnos a hola@palestrave.com.