Última actualización: septiembre de 2026.
Le damos la bienvenida a Palestra. Estos Términos de Servicio ("Términos") describen las condiciones bajo las cuales Arkhe ("Arkhe" o "nosotros") pone Palestra a disposición de sus clientes. Le agradecemos dedicar unos minutos a leerlos antes de comenzar a utilizar el servicio; al hacerlo, usted declara aceptarlos en su totalidad.
Palestra es desarrollado y operado por Arkhe, un estudio de software dedicado a construir productos pensados para durar. Nuestro equipo se ocupa tanto del desarrollo del producto como de la atención a cada uno de nuestros clientes.
Usted es responsable de resguardar sus credenciales de acceso y de la exactitud de la información que registra sobre su gimnasio y sus socios. Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, le pedimos que se comunique con nosotros a la brevedad posible. Al registrar datos de sus socios, usted declara contar con su autorización para hacerlo.
Los planes y precios vigentes se encuentran publicados en la sección Planes de este sitio. Cada plan incluye las funciones detalladas en esa sección. El check-in biométrico es un complemento del plan Pro que se contrata por separado. Ante cualquier actualización, notificaremos a nuestros clientes con anticipación: el valor del plan contratado nunca se modifica sin previo aviso.
Cada gimnasio dispone de un período de prueba de 3 días desde su registro, con todas las funciones del plan Pro. Al finalizar, el acceso se suspende hasta que se registre el pago del plan elegido; la información cargada se conserva.
La facturación se realiza de forma mensual. En esta etapa, el cobro se coordina por correo electrónico o WhatsApp y puede realizarse mediante Zelle, Pago Móvil, efectivo en dólares o criptomonedas. Mientras incorporamos un sistema de cobro automatizado, cada alta, renovación o cambio de plan es gestionado personalmente por nuestro equipo.
Nuestros clientes pueden solicitar un cambio de plan o la baja de su cuenta en el momento que lo deseen, comunicándose con nosotros. No exigimos permanencia mínima ni aplicamos penalidades por cancelación. Al darse de baja, el acceso al servicio permanece activo hasta el final del período ya facturado.
Los datos registrados en Palestra —socios, pagos, clases— son propiedad exclusiva del cliente. Ante una baja, ofrecemos exportar esa información o eliminarla de forma definitiva, según se solicite. Para más información sobre cómo tratamos los datos, puede consultar nuestro aviso de privacidad.
Palestra se encuentra en una etapa temprana de su desarrollo comercial. Trabajamos para mantener el servicio disponible y los datos de nuestros clientes protegidos, si bien todavía no ofrecemos una garantía formal de tiempo de actividad (SLA). Ante cualquier interrupción relevante, notificaremos oportunamente a los clientes afectados.
Palestra se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, Arkhe no será responsable por daños indirectos derivados del uso del servicio, sin perjuicio de aquella responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Ante cualquier actualización sustancial de estos Términos, notificaremos a nuestros clientes por correo electrónico con anticipación a su entrada en vigencia.
Quedamos a su disposición ante cualquier consulta relacionada con estos Términos, escribiéndonos a hola@palestrave.com.